রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd998-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
bd998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত — আপনার সুবিধামতো পথে প্রশ্ন পাঠান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চয়তা দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট চ্যানেলগুলো আলাদা স্তরে যাচাই করা হয়। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগ-ইন থাকার সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু থাকে। bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

মোবাইলে লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেটের অনুরোধ দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে পরিবর্তন নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

সেশন কুকি লগ-ইন অবস্থা মনে রাখে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করা যায়; এতে সাইটের মূল কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য আমরা মুছে দিই এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।